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针对PSP LCD上的坏点问题，SCEA表示，这种现象在所有的LCD萤幕上都是很常发生的，这并不代表‘故障’。SCEA建议美版PSP的用家如果遇到亮点或暗点的问题，请先持续使用一周，看坏点的状况是否无法改善，如果情况依旧，可以利用使用手册p.125的‘一年有限保固’，如果SCEA检测结果认定LCD萤幕是瑕疵品，会予以检修，或者更换全新品或维修后的新同品(refurished product)。
美版PSP使用手册p.13上也表示‘在某些LCD萤幕上会出现红、绿、蓝的亮点或完全不亮的暗点，这是正常现象而非故障。’使用手册中也警告使用者不要把PSP主机曝晒在强烈的阳光直射下，这样会造成暂时残影的现象，同时也可能损害萤幕。
自从SCE去年12月于日本正式推出PSP以来，LCD萤幕的坏点(指亮点或暗点)问题一直为用家所诟病，同样的问题在美版PSP上市后也不断浮现，遭到美国玩家不小的抱怨，PSP官方网站讨论区甚至还因为流量太大而暂时关闭。北美地区的部分玩家还收到一份来自加拿大的Video Game Plus经销商的电邮，声称‘SONY告知他们LCD坏点不在保固范围之内，保固范围仅限硬件的故障，如光碟机或按钮’而感到十分愤怒，抱怨的声浪在网络上如滚雪球般越来越大。 | 
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