一、个人小档案

	昵称　　　：彬儿 所在公司　：天晴数码公司 服务的游戏：幻灵游侠 兴趣爱好　：网络游戏，听音乐，看书 喜欢的颜色：紫色 喜欢的服装：休闲装 喜欢的水果：葡萄，哈蜜瓜 喜欢的明星：比较多 手机号码　：随时有可能更换

二、315话题

1 你对315这个日子有怎么样的理解？
　答：关注消费都，让消费者的权益有保障。

2 315这一天对于你的工作有什么影响？
　答：没有影响，与平常一样面对所有的玩家。

3 你也玩网络游戏吗？
　答：是的，重点是幻灵游侠，有时间也会玩家其他的网络游戏。

4 对于玩家的投诉你能理解吗？
　答：对玩家的投拆会正确对待，如果发现是自己错了，会及时更正，如果发现是玩家的误解，会想想是什么造成玩家的误会，并在工作中进行纠正。

5 当你无法或不能直接解决玩家的问题时，你会怎么做？
　答：会请玩家留下联系的邮箱或联系的其他方式，然后在处理完后，把处理结果告知玩家，让玩家放心。

6 你玩游戏也有被盗被骗的经历吗？
　答：暂时没有，因为了解了比较多的骗人手法，不会轻易上当。呵呵。

7 你能分开自己的“玩家”和“官方服务人员”这两个角色吗？
　答：在有些时候可能处理的不够到位，但是基本上是可以。

8 你的工作心情是怎样的？
　答：可以帮助玩家很开心。

9 你期待玩家向你寻求帮助吗？
　答：是的，可以帮助玩家解决问题，感到非常开心。

10 你认为玩家用法律保护自己的利益的方式是否是理智的行为？
　答：当然是。

11 当公司和玩家的利益发生明显冲突时，你会怎样处理？
　答：我会站在双方的角度上进行考虑，公司的利益和玩家的利益都是很重要的。

12 你愿意或喜欢参加玩家见面会吗？
　答：很愿意：）

13 你认为玩家不顾一切的投入到游戏中值得吗？
　答：值得，可以在游戏中舒解情绪。

14 你对外挂和私服怎么看？
　答：破坏了游戏正常制度，对其他玩家不公平。

15 你在工作中遇到的玩家提出的最多的问题是什么？
　答：玩家的帐号被盗问题。

三、客服风采秀

1 你养宠物吗？喜欢什么宠物？ 　答：养，比较喜欢小狗。		-
2 你的电脑桌面用的是什么壁纸？ 　答：有时间就会进行更换，让自己可以随时更换好心情。		-
3 你的办公桌上是怎样布置的？ 　答：比较简单，一只杯子，一部电话。		-
4 你在游戏中的造型？

四、客服寄语

　　很高兴为您服务，如果您对游戏有疑问，请您来找我们，我们会给您满意的答复的，谢谢。：）如果我们服务让您不满意，请您与我们说，我们会及时改正自己的不足的，谢谢。：）