一、个人小档案

	昵称　　　：曾经 所在公司　：世模科技 服务的游戏：使命 兴趣爱好　：玩游戏 喜欢的颜色：蓝色 喜欢的服装：休闲装 喜欢的水果：苹果 喜欢的明星： 手机号码　：

二、315话题

1 你对315这个日子有怎么样的理解？
　答：作为日益高涨的维权运动一个宣泄口。

2 315这一天对于你的工作有什么影响？
　答：比平常多许多的玩家在315当天在要求无法达到时会使用“今天是315，我要去告你们”来进行客服电话的结束语。

3 你也玩网络游戏吗？
　答：可以说玩也可以说不玩。多数目前比较出名的网络游戏都玩过。不玩是对每个都没兴趣，接触那些游戏只是处于对行业的了解。

4 对于玩家的投诉你能理解吗？
　答：从官方角度能理解。从换位思考角度能理解。

5 当你无法或不能直接解决玩家的问题时，你会怎么做？
　答：先分析，然后寻求相关职能部门协助，最后将结果反馈玩家。

6 你玩游戏也有被盗被骗的经历吗？
　答：我没有。但身边所有人都有过。

7 你能分开自己的“玩家”和“官方服务人员”这两个角色吗？
　答：当然。明确在时间和问题上自己的身份，分清角色很容易。

8 你的工作心情是怎样的？
　答：处变不惊。

9 你期待玩家向你寻求帮助吗？
　答：期待理性的寻求帮助。

10 你认为玩家用法律保护自己的利益的方式是否是理智的行为？
　答：使用法律手段保护自己的利益在任何事情上都是正确的。即使中国没有专门的法律，玩家有这个意识也是正确的。

11 当公司和玩家的利益发生明显冲突时，你会怎样处理？
　答：分清是非。按规定处理。

12 你愿意或喜欢参加玩家见面会吗？
　答：不愿意。

13 你认为玩家不顾一切的投入到游戏中值得吗？
　答：这个问题需要玩家自己来回答。不是我哦。玩家认为在游戏获得了自己想要的，比如友情，感情，地位，声誉 那就是值得的。如果认为自己在游戏中没有获得消遣的实质，那就不值得。

14 你对外挂和私服怎么看？
　答：外挂如同毒品。害人害己。私服就是走私货物。便宜而没有保障。

15 你在工作中遇到的玩家提出的最多的问题是什么？
　答：

三、客服风采秀

四、客服寄语