一、个人小档案

	昵称　　　：咖啡 所在公司　：网星公司 服务的游戏：魔力宝贝和轩辕剑 兴趣爱好　：听音乐，看电视，上网，郊游等 喜欢的颜色：绿色 喜欢的服装：休闲装 喜欢的水果：香蕉，梨 喜欢的明星：张曼玉，林忆莲，郑智化，张学友 手机号码　：1369140****

二、315话题

1 你对315这个日子有怎么样的理解？
　答：3.15是消费者权益日。

2 315这一天对于你的工作有什么影响？
　答：不管任何时候（包括315这天）都给顾客最好的服务。

3 你也玩网络游戏吗？
　答：玩。

4 对于玩家的投诉你能理解吗？
　答：能理解，都是找回自己的权益。

5 当你无法或不能直接解决玩家的问题时，你会怎么做？
　答：详细记录玩家问题和联系方法，转接相应部门或是专员处理，并在承诺时间内给玩家回复，自己做跟进处理结果的工作。

6 你玩游戏也有被盗被骗的经历吗？
　答：目前没有过。

7 你能分开自己的“玩家”和“官方服务人员”这两个角色吗？
　答：能，玩的时候以玩家身份处在游戏中，工作的时候以官方身份处理问题。

8 你的工作心情是怎样的？
　答：热情，积极向上。

9 你期待玩家向你寻求帮助吗？
　答：是最理智的行为。

10 你认为玩家用法律保护自己的利益的方式是否是理智的行为？
　答：是，能给玩家解决问题，就证明自己的工作是很有意思的，十分愿意帮助求助于我的玩家。

11 当公司和玩家的利益发生明显冲突时，你会怎样处理？
　答：在不违返公司制度的情况下，尽量维护玩家的利益。

12 你愿意或喜欢参加玩家见面会吗？
　答：很愿意参加玩家见面会。

13 你认为玩家不顾一切的投入到游戏中值得吗？
　答：玩家应该适度的玩游戏，不顾一切的投入我不赞成。

14 你对外挂和私服怎么看？
　答：坚决反对外挂和私服。

15 你在工作中遇到的玩家提出的最多的问题是什么？
　答：人物误删除，如何恢复人物。

三、客服风采秀

1 你养宠物吗？喜欢什么宠物？ 　答：喜欢宠物，喜欢猫。
2 你的电脑桌面用的是什么壁纸？ 　答：枫叶林 。
3 你的办公桌上是怎样布置的？ 　答：左边显示器，中间电话，右侧是文件框。
4 你在游戏中的造型？ 　答：露比造型。

四、客服寄语

　　为玩家全心全意服务是我们宗旨，希望玩家继续支持我们！希望魔力宝贝能带给玩家无限的快乐与惊喜！