| 一、个人小档案
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昵称 ：小鹿
所在公司 ：游龙在线北京客服部
服务的游戏：金庸群侠传ONLINE
兴趣爱好 ：玩游戏、交友、聊天、换猫沙
喜欢的颜色：粉红色
喜欢的服装：睡衣
喜欢的水果：西瓜
喜欢的明星：客服部课长
手机号码 ：11位数 |
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二、315话题
1 你对315这个日子有怎么样的理解？
答：这个日子是感谢花钱的大爷们。
2 315这一天对于你的工作有什么影响？
答：影响挺大的，因为我喜欢的明星老瞧着我干活。
3 你也玩网络游戏吗？
答：也玩，最喜欢金庸群侠传ONLINE。
4 对于玩家的投诉你能理解吗？
答：能理解，毕竟自己也是玩家。
5 当你无法或不能直接解决玩家的问题时，你会怎么做？
答：我会先跟玩家解释清楚，然后上报给主管来协助我。
6 你玩游戏也有被盗被骗的经历吗？
答：还没有过，因为我都在家上网，被盗用的机会比较小。
7 你能分开自己的“玩家”和“官方服务人员”这两个角色吗？
答：能，只要调整好自己的心态，就可以把角色扮演好。
8 你的工作心情是怎样的？
答：很愉快，因为接触的是自己喜欢的事情，我喜欢帮助别人，所以我觉得自己在工作上如鱼得水。
9 你期待玩家向你寻求帮助吗？
答：我期待的是理性的玩家向我寻求帮助，不过不是很理性的玩家我也可以服务好。
10 你认为玩家用法律保护自己的利益的方式是否是理智的行为？
答：我觉得再好不过了，毕竟法律保护的范围就是包含玩家。
11 当公司和玩家的利益发生明显冲突时，你会怎样处理？
答：我会站在以不伤害公司名誉的立场上为玩家着想，并且帮玩家争取最大的利益。
12 你愿意或喜欢参加玩家见面会吗？
答：我比较害羞，而且因为我的身分比较特殊，所以除非是公司举办的网聚我会跟玩家见面以外，一般的情况下我不会私下与玩家见面。
13 你认为玩家不顾一切的投入到游戏中值得吗？
答：这要看个人的价值观了，我自己个人是觉得投入没有关系，但是如果违法的行为千万不能做。
14 你对外挂和私服怎么看？
答：可能因为我在游戏公司，知道研发人员的辛苦，所以并不赞成玩家用外挂，这样会减少游戏的寿命。但是游戏公司也应该要站在玩家立场，开发比较便利的游戏功能，减低玩家使用外挂的情况。另外，我是反对私服的，因为架私服是违法的行为。
15 你在工作中遇到的玩家提出的最多的问题是什么？
答：呵呵，常常有玩家问我几岁，男的、女的之类的问题，可能对GM的工作感到好奇吧。
三、客服风采秀
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你养宠物吗？喜欢什么宠物？
答：养，我有养一只乌龟、两只猫、一只狗，我家快变成动物园了。 |
四、客服寄语
很高兴有这个机会让大家能够认识我，虽然不能告诉大家我在金庸的角色，但是感谢曾经帮助过我的玩家，尤其是逸枫（这个名子好象不少人用呢≧﹏≦），以后我仍旧会继续尽最大的力量帮助所有需要帮助的玩家，也祝福大家在游戏中都可以非常快乐喔。
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