一、个人小档案

	昵称　　　：蛐蛐 所在公司　：游龙在线北京客服部 服务的游戏：吞食天地ONLINE 兴趣爱好　：玩游戏、cosplay、说话、装无辜 喜欢的颜色：天蓝 喜欢的服装：运动服 喜欢的水果：草莓 喜欢的明星：蛐蛐 手机号码　：猜猜看

二、315话题

1 你对315这个日子有怎么样的理解？
　答：我会好好贡献自己的荷包，也感谢那些带动消费力的人们。

2 315这一天对于你的工作有什么影响？
　答：让我更加体验到公司对消费者的重视。

3 你也玩网络游戏吗？
　答：也玩，最喜欢吞食天地ONLINE。

4 对于玩家的投诉你能理解吗？
　答：能理解，因为表示玩家重视我们公司的游戏。

5 当你无法或不能直接解决玩家的问题时，你会怎么做？
　答：我会先跟玩家说明问题的初步处理方法，然后与主管沟通解决。

6 你玩游戏也有被盗被骗的经历吗？
　答：目前还没有，因为我很保护我的游戏帐号跟密码。

7 你能分开自己的“玩家”和“官方服务人员”这两个角色吗？
　答：我认为我扮演的还不错，因为我不会将私人的情绪带到工作上，而且因为自己同时拥有玩家的身分，所以让我更努力为玩家服务。

8 你的工作心情是怎样的？
　答：非常愉快喔，因为我的兴趣跟我的工作相符合，我爱说话^^。

9 你期待玩家向你寻求帮助吗？
　答：每天最快乐的事情就是玩家跟我说一声谢谢，所以我帮助玩家就会感到很有成就感。

10 你认为玩家用法律保护自己的利益的方式是否是理智的行为？
　答：我觉得很好，因为消费者的权益本来就应该受到法律的保障，当然我们公司也会尽力协助玩家解决问题。

11 当公司和玩家的利益发生明显冲突时，你会怎样处理？
　答：玩家的权益我会很尊重，同时我也会考量是否有影响到公司的名誉，通常我的做法是站在中立的角度去做公司与玩家间的桥梁。

12 你愿意或喜欢参加玩家见面会吗？
　答：如果是公开的场合，比如说公司举办的网聚活动，我很愿意与玩家见面。

13 你认为玩家不顾一切的投入到游戏中值得吗？
　答：如果是在不违法的情况下，适当的投入是很直得的，但是如果影响到正常的生活就不太好了。

14 你对外挂和私服怎么看？
　答：我希望玩家不要使用外挂，因为很伤害游戏，私服当然更不好了，是违法的行为喔。

15 你在工作中遇到的玩家提出的最多的问题是什么？
　答：最常问我游戏里面的一些攻略，基本的操作我会告诉玩家，不过如果是比较详细的任务攻略还是希望玩家自己去寻找解答喔，这样玩游戏才有意思。

三、客服风采秀

四、客服寄语

　　我最大的心愿就是所有的吞食玩家可以快快乐乐的玩游戏，平常如果有任何问题，我都会尽力帮忙大家解决，不过也希望玩家们可以给我们支持，让我们更努力为大家服务。