| 一、个人小档案
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昵称 ：小Q
所在公司 ：唐人互动网络科技有限公司
服务的游戏：西游伏魔录
兴趣爱好 ：听歌，游戏
喜欢的颜色：黑 白
喜欢的服装：休闲
喜欢的水果：西瓜
喜欢的明星：无
手机号码 ：1381***6543 |
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二、315话题
1 你对315这个日子有怎么样的理解？
答：3月15日这个日子对我来说，是消费者最有权威的一天。
2 315这一天对于你的工作有什么影响？
答：3月15日这天对我来说，工作上不会有太大的影响。
3 你也玩网络游戏吗？
答：是的。
4 对于玩家的投诉你能理解吗？
答：是的，可以理解。
5 当你无法或不能直接解决玩家的问题时，你会怎么做？
答：首先向玩家道歉。并告诉玩家我会把这个问题上报给有关部门，最后告之玩家最后期限。
6 你玩游戏也有被盗被骗的经历吗？
答：没有。我绝对的聪明。
7 你能分开自己的“玩家”和“官方服务人员”这两个角色吗？
答：这个我觉得是做GM，必须必备的条件。官方和玩家是绝对分开的2个角色。
8 你的工作心情是怎样的？
答：做GM心理承受能力必须很高，所以我可以保证我心情平稳的处理问题。
9 你期待玩家向你寻求帮助吗？
答：是的，因为这是我的工作。
10 你认为玩家用法律保护自己的利益的方式是否是理智的行为？
答：是的，玩家自己是消费者，消费者有权利通过法律手段保护自己的合法权益。
11 当公司和玩家的利益发生明显冲突时，你会怎样处理？
答：我会首先帮助玩家能够尽量心情平缓，慢慢把事情说清楚。然后上报有关部门，在公司允许的最大范围内为玩家解决问题。
12 你愿意或喜欢参加玩家见面会吗？
答：愿意也喜欢。
13 你认为玩家不顾一切的投入到游戏中值得吗？
答：不值得。
14 你对外挂和私服怎么看？
答：从公司角度讲，绝对杜绝。
15 你在工作中遇到的玩家提出的最多的问题是什么？
答：游戏的上手和游戏中的问题。
三、客服风采秀
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你养宠物吗？喜欢什么宠物？
答： |
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| 2
你的办公桌上是怎样布置的？
答：杯子，笔和纸。 |
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| 2
你的电脑桌面用的是什么壁纸？
答：可爱的小孩。 |
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你在游戏中的造型？
答：
沙僧。 |
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四、客服寄语
请跟随我，让我带你步入精彩奇异的西游伏魔的世界！真挚的问候、温和的笑容为您细心得解答您的困扰。不要忘记：您的快乐是我们的骄傲！
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